Vor der Einrichtung: Diese vier Dinge solltest du bereitlegen

Der eigentliche Einrichtungsschritt ist kurz: Player öffnen, Zugangsdaten eintragen, starten. Was in der Praxis Zeit kostet, ist fast nie dieser Schritt, sondern die Suche nach etwas, das man vorher hätte bereitlegen können. Diese vier Punkte reichen aus.

1. Deine Zugangsdaten

Du bekommst sie von uns in demselben WhatsApp-Chat, über den du bestellt hast. Halte diesen Chat beim Einrichten offen – dann kannst du kopieren statt abzutippen. Das klingt nach einer Kleinigkeit, ist aber die häufigste Fehlerquelle überhaupt: Ein vertauschtes Zeichen sieht auf dem Bildschirm harmlos aus und führt zu einer Fehlermeldung, die nach einem größeren Problem klingt, als es ist.

Wenn du dort einrichtest, wo das Tippen unbequem ist, lohnt es sich, die Daten vorher dorthin zu schicken, von wo aus du bequem kopieren kannst.

2. Das Gerät, auf dem du schauen willst

Jedes Paket gilt für ein Gerät. Entscheide also vorher, welches das sein soll – und kläre am besten schon vor der Bestellung, ob es passt. Diese Frage beantworten wir bewusst konkret statt mit einer allgemeinen Liste, die schnell veraltet: Schreib uns, welches Gerät du nutzen möchtest, und du weißt es vorher. Die Details dazu stehen unter Kompatibilität.

Ein Wechsel auf ein anderes Gerät ist später möglich. „1 Gerät“ beschreibt, auf wie vielen Geräten gleichzeitig geschaut wird – nicht, dass du dich einmalig festlegst.

3. Eine stabile Verbindung

Alles läuft über deine Internetleitung, und die letzten Meter entscheiden häufiger als die Leitung selbst. Wenn du die Wahl hast, richte zuerst dort ein, wo die Verbindung am zuverlässigsten ist. Ein Netzwerkkabel ist immer die ruhigste Lösung; wenn nur WLAN infrage kommt, hilft es, den Abstand zum Router klein und die Zahl der Wände dazwischen kleiner zu halten.

Für Inhalte in 4K sollte die Leitung entsprechend leistungsfähig sein. Ein guter Anhaltspunkt vorab: Wenn eine beliebige Mediathek an derselben Stelle in hoher Qualität ruckelfrei läuft, ist die Grundlage da.

4. Ein paar ruhige Minuten

Nicht zwischen Tür und Angel und nicht fünf Minuten vor einer Übertragung, die du sehen willst. Die Einrichtung selbst geht schnell, aber wenn doch eine Rückfrage auftaucht, willst du sie in Ruhe klären können. Kundenservice ist in jedem Paket enthalten, und im Chat geht das deutlich schneller, als es allein zu versuchen.

Was danach kommt

Nach dem ersten erfolgreichen Start hast du im Wesentlichen zwei Dinge vor dir: den EPG TV-Guide, der zeigt, was gerade läuft, und die VOD-Mediathek für alles, was du auf Abruf sehen möchtest. Es lohnt sich, beides einmal in Ruhe durchzugehen, solange kein Zeitdruck besteht – dann findest du dich später auch dann zurecht, wenn es schnell gehen muss.

Häufige Stolpersteine

• Zugangsdaten abgetippt statt kopiert. Siehe oben – mit Abstand die Nummer eins.
• Am falschen Ort eingerichtet. Jedes Paket gilt für ein Gerät; überlege vorher, welches das dauerhaft sein soll.
• Im ungünstigsten Winkel des WLANs getestet. Ein erster Test näher am Router sagt mehr aus.

Die Schritte selbst stehen in der Anleitung, dort auch die häufigsten Fehlerbilder. Wenn du noch ganz am Anfang stehst, beschreibt So funktioniert’s den kompletten Ablauf von der Auswahl bis zum ersten Bild.