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Hakuna TV Kontakt
Zwei Wege, dieselben Menschen. Frag uns lieber vor der Bestellung als danach – dafür sind wir da.
Du erreichst uns auf zwei Wegen. Beide führen zu denselben Menschen – wähl einfach, was dir lieber ist. Kundenservice ist in jedem Paket enthalten, und du kannst uns auch schreiben, bevor du etwas bestellst.
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WhatsApp
Der schnellste Weg – und der, über den Bestellungen laufen. Rückfragen klären wir direkt im selben Chat, in dem du später auch deinen Zugang bekommst.
+44 7347 610388
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E-Mail
Für alles, was schriftlich dokumentiert sein soll – etwa Rechnungen, Widerruf oder Anliegen mit Anhang.
support@hakuna-tv.de
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Mo–Sa, 9–23 Uhr
Wobei können wir helfen?
Wähl das Thema – die Nachricht ist dann schon vorbereitet.
Damit wir dir schnell helfen können
Bei den meisten Anliegen kommen wir in einer einzigen Nachricht zum Ziel, wenn drei Dinge dabeistehen. Das erspart das Hin und Her, das sonst den größten Teil der Zeit kostet.
- Worauf du schauen möchtest. Damit klären wir die Kompatibilität, bevor du zahlst – siehe Kompatibilität.
- Wie du verbunden bist. Per Netzwerkkabel oder über WLAN – das ist bei Bildproblemen fast immer der entscheidende Hinweis.
- Wann es auftritt. Immer, nur abends, oder nur bei bestimmten Inhalten? Das grenzt die Ursache sofort ein.
Geht es um eine Bestellung, reicht der Name des Pakets. Die Bestell-Buttons unter Pakete tragen ihn automatisch in die Nachricht ein.
Worüber wir am häufigsten sprechen
Vier Themen machen den Großteil aus – und zu allen vieren gibt es eine Seite, die ausführlicher antwortet, als eine Nachricht das könnte.
- Ob etwas unterstützt wird. Das beantworten wir konkret statt mit einer allgemeinen Liste – Kompatibilität.
- Welches Paket passt. Vier Laufzeiten, dieselben Leistungen – Pakete.
- Wie die Einrichtung läuft. Schritt für Schritt in der Anleitung, der ganze Ablauf unter So funktioniert’s.
- Wenn das Bild hakt. Die häufigsten Ursachen und was dagegen hilft, stehen ebenfalls in der Anleitung.
Wie wir grundsätzlich arbeiten – einmalig abrechnen, vor dem Kauf klären, nichts behaupten, was wir nicht belegen können – steht unter Über uns. Ausführlichere Hintergründe findest du im Blog.
Vielleicht schon beantwortet
Was ist Hakuna TV?
Hakuna TV ist ein IPTV-Angebot: Live-TV, Filme und Serien laufen über deine Internetverbindung statt über Kabel oder Satellit. Dazu gehören eine VOD-Mediathek in 4K, Full HD und HD sowie ein EPG TV-Guide.
Was ist Hakuna IPTV?
Hakuna IPTV meint dasselbe Angebot wie Hakuna TV. IPTV steht für „Internet Protocol Television“, also Fernsehen über das Internet – beide Schreibweisen bezeichnen denselben Dienst.
Wie funktioniert Hakuna TV?
In fünf Schritten: Paket auswählen, Bestellung per WhatsApp starten, Zugang erhalten, Player einrichten, loslegen. Den kompletten Ablauf beschreibt die Seite „So funktioniert’s“.
Alles geklärt?
Dann fehlt nur das passende Paket.