FAQ
Häufige Fragen zu Hakuna TV
Die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – nach Themen sortiert, damit du nicht scrollen musst.
Hier stehen die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – gruppiert nach Thema. Ist deine nicht dabei, schreib uns einfach: Kundenservice ist in jedem Paket enthalten, und du kannst uns auch vor der Bestellung fragen.
Allgemeine Fragen
Was ist Hakuna TV?
Hakuna TV ist ein IPTV-Angebot: Live-TV, Filme und Serien laufen über deine Internetverbindung statt über Kabel oder Satellit. Dazu gehören eine VOD-Mediathek in 4K, Full HD und HD sowie ein EPG TV-Guide.
Was ist Hakuna IPTV?
Hakuna IPTV meint dasselbe Angebot wie Hakuna TV. IPTV steht für „Internet Protocol Television“, also Fernsehen über das Internet – beide Schreibweisen bezeichnen denselben Dienst.
Wie funktioniert Hakuna TV?
In fünf Schritten: Paket auswählen, Bestellung per WhatsApp starten, Zugang erhalten, Player einrichten, loslegen. Den kompletten Ablauf beschreibt die Seite „So funktioniert’s“.
Pakete & Preise
Was ist in einem Paket enthalten?
In jedem Paket: stabile Premium-Server, eine VOD-Mediathek in 4K, Full HD und HD, lokale und internationale Sender, EPG TV-Guide und PPV-Inhalte sowie Player und Kundenservice. Die Leistungen sind in allen Paketen dieselben – nur die Laufzeit unterscheidet sich.
Gibt es ein Lifetime-Paket?
Ja. Das Lifetime-Paket kostet 299 € als einmalige Zahlung – kein Abo und keine wiederkehrenden Kosten. Enthalten sind dieselben Leistungen wie in den Paketen mit Laufzeit.
Bestellung
Wie läuft die Bestellung ab?
Du wählst dein Paket und schreibst uns über den Bestell-Button per WhatsApp – die Nachricht ist bereits vorbereitet und nennt dein Paket. Anschließend melden wir uns im selben Chat.
Wie erhalte ich meinen Zugang?
Deinen Zugang bekommst du von uns in demselben WhatsApp-Chat, über den du bestellt hast. Rückfragen zum Ablauf klären wir direkt dort mit.
Einrichtung
Wie funktioniert die Einrichtung?
Der Player gehört zu jedem Paket. Du öffnest ihn, trägst deine Zugangsdaten ein und startest. Wenn etwas unklar ist, führt dich unser Kundenservice hindurch – Schritt für Schritt steht es auch in der Anleitung.
Geräte
Auf welchen Geräten funktioniert Hakuna TV?
Hakuna TV läuft über deine Internetverbindung, und der passende Player ist in jedem Paket enthalten. Welches Gerät du nutzen möchtest, klären wir vor der Bestellung gern kurz per WhatsApp – so weißt du vorher, ob es passt.
Kann ich Hakuna TV auf mehreren Geräten nutzen?
Jedes Paket gilt für ein Gerät. Ein Wechsel des Geräts ist möglich; gleichzeitig auf mehreren Geräten zu schauen ist mit einem Paket nicht vorgesehen. Sprich uns per WhatsApp an, wenn du das brauchst.
Streaming
Welche Internetverbindung wird benötigt?
Da alles über das Internet gestreamt wird, ist eine stabile Breitbandverbindung Voraussetzung. Für Inhalte in 4K sollte die Leitung entsprechend leistungsfähig sein. Wenn du unsicher bist, frag uns vorher per WhatsApp.
Support
Wie erreiche ich den Support?
Per WhatsApp oder per E-Mail. Kundenservice ist in jedem Paket enthalten – und du kannst uns auch vor der Bestellung schreiben, wenn du vorab etwas klären möchtest.
Deine Frage war nicht dabei?
Dann schreib uns direkt. Wir antworten im selben Chat, in dem später auch die Bestellung läuft – du musst also nirgendwo ein Konto anlegen.
-
WhatsApp
Der schnellste Weg – und der, über den Bestellungen laufen. Rückfragen klären wir direkt im selben Chat, in dem du später auch deinen Zugang bekommst.
+44 7347 610388
WhatsApp öffnen -
E-Mail
Für alles, was schriftlich dokumentiert sein soll – etwa Rechnungen, Widerruf oder Anliegen mit Anhang.
support@hakuna-tv.de
E-Mail schreiben
Mo–Sa, 9–23 Uhr
Ausführlicher nachlesen
Manche Themen brauchen mehr als einen Absatz. Für die stehen eigene Seiten bereit:
- Pakete – alle Laufzeiten, Preise und was in jedem Paket enthalten ist
- So funktioniert’s – der komplette Ablauf von der Auswahl bis zum ersten Bild
- Anleitung – Einrichtung Schritt für Schritt und Hilfe bei Problemen
- Kompatibilität – was du brauchst und wie wir dein Gerät vorab prüfen
- Sport – wie Live-Sport bei Hakuna TV läuft
- Blog – Hintergründe und Anleitungen, ausführlicher erklärt
- Über uns – wie wir abrechnen und beraten
Alles geklärt?
Dann fehlt nur das passende Paket.