Über uns
Über Hakuna TV
Kein Firmenporträt, sondern das, woran du uns messen kannst: wie abgerechnet wird, wie beraten wird und was wir bewusst nicht behaupten.
Hakuna TV ist ein IPTV-Angebot: Live-TV, Filme und Serien laufen über deine Internetverbindung statt über Kabel oder Satellit. Was das technisch bedeutet, steht unter So funktioniert’s. Auf dieser Seite geht es um etwas anderes – darum, wie wir das Ganze betreiben.
Die üblichen Sätze über Leidenschaft und Vision lassen wir weg. Sie stehen auf jeder zweiten Website und sagen nichts darüber, was passiert, wenn dein Gerät nicht funktioniert oder du wissen willst, was ein Paket wirklich kostet. Die folgenden Punkte kannst du dagegen am Angebot selbst nachprüfen.
Wofür Hakuna TV steht
Vier Entscheidungen, die man am Angebot selbst ablesen kann – nicht vier Adjektive.
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Einmalig zahlen, kein Abo
Jedes Paket wird einmal bezahlt und verlängert sich nicht automatisch. Nach Ablauf entscheidest du neu – es gibt keine Kündigungsfrist, die man verpassen kann.
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Gleiche Leistung in jedem Paket
Server, VOD-Mediathek, Sender, EPG, PPV, Player und Kundenservice sind überall dieselben. Unterschiedlich ist nur die Laufzeit – und damit der Preis pro Monat.
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Klären, bevor du zahlst
Ob dein Gerät passt und ob deine Verbindung reicht, beantworten wir vor der Bestellung. Eine Rückabwicklung ist für beide Seiten aufwendiger als eine kurze Nachricht vorher.
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Ein Weg, ein Ansprechpartner
Bestellung, Zugang und Hilfe laufen über denselben Chat. Kein Ticketsystem, keine Warteschleife und keine Nummer, unter der niemand abhebt.
Was wir bewusst nicht behaupten
Vier Sätze, die auf dieser Website absichtlich fehlen – und warum.
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Keine großen Senderzahlen
Eine beeindruckende Zahl ist schnell geschrieben und schwer einzuhalten. Was für dich tatsächlich verfügbar ist, klären wir lieber konkret für das, was du sehen möchtest.
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Keine ungeprüften Geräte-Listen
Wir führen nichts als unterstützt auf, das nicht geprüft ist. Lieber eine kurze Rückfrage vor der Bestellung als eine Liste, auf die du dich am Ende nicht verlassen kannst.
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Keine pauschalen Zusagen zu einzelnen Ereignissen
Ob eine bestimmte Übertragung läuft, beantworten wir auf Nachfrage für den konkreten Fall – statt es allgemein zuzusichern und im Zweifel danebenzuliegen.
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Keine Zeiten, die wir nicht halten
Solange wir keine festen Servicezeiten zusagen können, steht hier keine Zahl. Wir schreiben lieber nichts, als eine Angabe zu machen, an der du uns zu Recht messen würdest.
Wie eine Bestellung abläuft
Bestellungen und Fragen laufen über WhatsApp und E-Mail – kein Ticketsystem, keine Warteschleife. Das hält den Weg kurz und sorgt vor allem dafür, dass Rückfragen vor dem Kauf geklärt werden statt danach. Denselben Chat nutzen wir später für den Zugang und für Hilfe bei der Einrichtung, sodass niemand seine Vorgeschichte zweimal erzählen muss.
Den kompletten Ablauf in fünf Schritten beschreibt So funktioniert’s; die Laufzeiten und Preise stehen unter Pakete.
Warum hier keine Zahlen stehen
Auf vielen Anbieterseiten findest du an dieser Stelle Senderzahlen, Kundenzahlen oder eine Verfügbarkeit mit zwei Nachkommastellen. Wir veröffentlichen solche Angaben erst, wenn wir sie belegen können – und bis dahin lieber gar nicht. Eine Zahl, die sich im Alltag nicht hält, kostet mehr Vertrauen, als sie je gewinnen konnte.
Dasselbe gilt für Geräte: Was funktioniert, klären wir für deinen konkreten Fall, bevor du zahlst – siehe Kompatibilität.
- 2026 Im Einsatz seit
- Germany Sitz
- Deutsch Englisch Kundenservice
Rechtliches
Die vollständigen Anbieterangaben, die Datenschutzerklärung und die Vertragsbedingungen findest du auf den dafür vorgesehenen Seiten:
Etwas offen geblieben?
Viele Fragen sind bereits in der FAQ beantwortet, und im Blog stehen die Hintergründe ausführlicher. Alles andere beantworten wir gern direkt – auch schon vor der Bestellung.
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WhatsApp
Der schnellste Weg – und der, über den Bestellungen laufen. Rückfragen klären wir direkt im selben Chat, in dem du später auch deinen Zugang bekommst.
+44 7347 610388
WhatsApp öffnen -
E-Mail
Für alles, was schriftlich dokumentiert sein soll – etwa Rechnungen, Widerruf oder Anliegen mit Anhang.
support@hakuna-tv.de
E-Mail schreiben
Mo–Sa, 9–23 Uhr
Klingt passend?
Dann fehlt nur noch die Laufzeit, die zu dir passt.